Совет 11-20

#11. Многие продавцы стараются сосредоточиться на привлечение новых клиентов. При этом в интернет-магазинах очень высок процент неоформленных заказов: когда покупатель кладет товары в корзину, и даже начинает оформление заказа, но не доводит этот процесс до покупки. Просто необходимо стимулировать клиента. Постарайтесь предложить клиентам различные бонусы в случае окончательного оформления заказа.

#12. Никогда не торопитесь с размещением товаров. Делайте страницу товаров качественной с самого начала. Никогда не позволяйте себе мысль, что позднее дополните размещенную информацию. Вы должны продумать название и описание для каждого продукта, используйте релевантные ключевые слова и уникальное торговое предложение (УТП).

#13. В настоящее время очень популярно проводить так называемые A/B-тесты. Суть в сборе полезной статистики при 2-х вариантах одной и той же страницы. Пробуйте, изменяйте элементы, меняйте шрифты. В большинстве случаев, повысить продажи можно за счет простого изменения расположения отдельных элементов сайта.

#14. Старайтесь получать и анализировать отзывы. Создавайте и проводите опросы. Самое главное – обращайте внимание на негативные отзывы. Это те отзывы, которые не должны вам растаивать и заставить сложить руки, отрицательные отзывы – это то, что вам нужно для продвижения вперед. Только по ним вы поймете как стать лучше.

#15. Важно предлагать покупателю сопутствующие товары. Но только те, которые действительно подойдут к приобретенному им товару. Про этот очевидный совет многие забывают. А большинство интернет-магазинов технически не готовы это сделать.

#16. В современном мире возможно все. Вам как владельцу интернет-магазина нужно добиться максимальной автоматизации процессов в своем маректе. Вы можете автоматизировать прием заказов, доставку, сегментирование покупателей, предоставление скидок. Например, одна компания установила автоматическую скидку 10% на заказы свыше 50 долларов для всех покупателей, попавших на сайт через поисковую систему Google, а затем отправила им уведомление по электронной почте и установила код отслеживания. В любом случае – автоматизация позволит вам быть быстрым и эффективным. Вы оправдаете вложенные в автоматизацию средства довольно скоро.

#17. Отслеживайте позиции и их изменение в поисковых системах. Изучайте позиции конкурентов. Находите новые фразы и ключевые слова и старайтесь продвигаться по ним. Создавайте под отдельные ключевые слова контентные страницы для дальнейшей их индексации поисковыми системами..

#18. Еще один совет по сопутствующим сервисам. Создайте блог. Ориентируйте его на тематику вашего магазина, предоставьте возможность как можно большему количеству сотрудников вашей компании создавать в нем статьи. Размещение ссылок в данном блоге на свои товары – это отличный способ повысить позиции по ключевым словам в поиске.

#19. Как я уже упоминал – огромный процент клиентов после того как кладут товар в корзину – его не оплачивают. Вам стоит связываться с такими клиентами возможным способом и выяснять причину, по которой заказ остался неоплаченным. Возможно, они столкнулись с технической проблемой во время оформления заказа или нашли другие причины – нам нужно это знать, чтоб улучшить сервис.

#20. На западе очень любят увлекаться тестами. Результаты одних бессмысленны, других интересны. Так вот, один из тестов показал, что упрощенная форма заказа воспринимается посетителями намного лучше. Постарайтесь сделать форму заказа настолько простой насколько возможно. Используйте “cookies” – часть кода, которая позволяет сохранить информацию о пользователе таким образом, что ему не придется вводить свои данные повторно, если он использовал один и тот же компьютер для входа.

Наверх ↑