Совет 41-50

#41. В любой поисковой системе важным фактором является количество внешних ссылок на конкретный ресурс. Здесь можно провести аналогии с миром журналистики. Есть издания, например РИА Новости, которые цитируют другие. И такого рода индекс цитирования всегда положительно влиял на позиции в поисковых системах. Чем больше сайтов на вас ссылаются, чем больше вас цитируют, тем больше ваш индекс, а значит и авторитет в глазах «поиска». Но здесь стоит оговориться, что внешняя ссылка ссылке рознь. Вам нужны ссылки с ресурсов, которые по тематике будут вам близки. Порталы эротического характера никак не помогут вам в увеличении вашего индекса цитирования.

#42. Но вернемся к функциям магазина. Для того чтобы увеличивать лояльность ваших клиентов обязательно предоставляйте покупателям точные данные о стоимости и сроках доставки товара в их город. Лучше сказать «за 3 дня доставим», нежели сказать «ну, может, за 1 день привезем». В первом случае вероятность покупки выше однозначно.

#43. Следующий совет дают владельцы некоторых интернет-магазинов. Это касается номера телефона, по которому ваш клиент может сделать заказ. В любом браузере есть поле, где кратко описывается суть вашего интернет-магазина, оно называется «title». Если вы активно принимаете заказы по телефону, указывайте свой телефон «title».

Почему это так важно? В поисковой выдаче, когда пользователь вводит поисковой запрос, выдается именно поле «title». И естественно, клиент уже может видеть ваш номер телефона. А ведь это еще и повышения уровня доверия к вам.

#44. Я всегда боролся за простоту. Всегда настаиваю на том, что чем проще, тем лучше. Объемы воспринимаемой информации с каждым днем растут в разы и у ваших клиентов не так много времени для принятия решений. Если вы дадите простую и доступную информацию им, вы получите лояльного постоянного клиента. Потребители любят, когда им говорят, что надо сделать. Вы должны сказать пользователю какая покупка будет хорошей, что надо выбрать, вы должны указывать самые выгодные варианты. Если вы так поступите – рост конверсии будет очевидным.

#45. Очевидный факт – чем быстрее загружаются страницы интернет-магазина в браузере пользователя, тем больше это нравится посетителю и поисковым системам. Подойдите к вопросу ускорения сайта с большой серьезностью. Не каждый новый клиент готов ждать 5-10 секунд для того, чтобы попасть в ваш интернет-магазин. Для понимания этого момента приведу очень интересный пример. Вы решили пойти за продуктами в ближайший супермаркет. И вот вы подходите к дверям магазин, дергаете дверь, а она не поддается. Вы в замешательстве. В следующую секунду вы принимаете решение пойти в другой магазин, так как этот супермаркет, по-видимому, закрыт. Вы уходите. Но… через несколько секунд дверь сама отворяется. Но вас уже и след простыл. Вы уже ушли. Так и в интернете. Не заставляйте ваших посетителей стоять у закрытых дверей.

#46. Сейчас хотелось бы сказать о таком моменте как «защита от мошенников». Известные и серьезные бренды на определенной стадии развития подвергаются копированию своей модели многими сторонними организациями. Некоторые компании людей стараются замаскироваться под вас, чтобы привлечь клиентов. Старайтесь отслеживать таких мошенников. Если вы нашли этих людей – практикуйте отправку уведомлений своим клиентам о том, что в сети появились копирующие вас мошенники. Для информирования своих клиентов используйте всевозможные способы донесения информации.

#47. Теперь перейдем к такому понятию как E-mail рассылка. Я уже заострял на этом внимание, что вы должны делать рассылку релевантной ряду параметров. Сейчас же хочу сказать про следующее – сделайте свою рассылку интересной. Сделайте так, чтобы ваша рассылка отличалась от скучных рассылок конкурентов. Обратите внимание, как интересно сделаны рассылки сервисов скидок (DarBerry, например). Начиная с яркого и завлекающего заголовка, в котором отражена суть, а по прочтении так и тянет заглянуть внутрь.

Важно! Обязательно делайте таргетинг рассылки, т.е. разбивайте целевые группы. Не посылайте одно сообщение всем. Вы должны понимать, что молодым девушкам интересно одно, а взрослым женщинам другое. Молодые люди любят мобильники, в то время как взрослые мужчины могут предпочитать товары для охоты. Помните об этом, и тогда ваша рассылка не превратится в сплошной спам.

#48. Мало владельцев интернет-магазинов заботятся о сопутствующих вещах к товару. Нет, я говорю не про «сопутствующие товары», а про опции, которые относятся к конкретному товару. Например, к телефонам или другой бытовой и портативной технике вы можете приложить инструкцию использования. Например, к ботинкам вы можете приложить файл-инструкцию по уходу за ними. Включайте фантазию. Наполняйте страницы товаров интересными моментами и вашим клиентам это будет нравиться.

#49. Но не забывайте и про прямые «сопутствующие товары». Рекомендуйте к телефонам чехлы, к кроссовкам носки, к лыжам смазку.

#50. Теперь предположим такую замечательную ситуацию, когда вы начали работать в нескольких странах. Для магазинов из бывшего СНГ это достаточно не сложно представить. Многие пользователи с Украины любят заказывать товары в российских интернет-магазинах. Если вы не против расширения географии, то обязательно сделайте у себя выбор валюты – российские рубли, гривны для Украины, белорусские рубли, например. Про запад мы говорить не будем. Сейчас представить ситуацию с заказами товаров европейцами в России очень сложно. Но предусмотреть отображение стоимости в долларах и евро тоже можно. Очень многие клиенты блестяще сопоставляют цены именно в этих валютах. Важно! Есть одно отличное решение – определение по IP страну, в которой находится пользователь, с выводом валюты этой страны.

Наверх ↑