Совет 51-60

#51. Не стесняйтесь встраивать в свой магазин аналоги отдельных сервисов. Приведу хороший пример – есть отличный сервис под названием «лист желаний» (от англ. – wish list). Данный сервис предназначен для того, чтобы пользователи могли формировать свой список желаний, вдруг кто-то им когда–то подарит или купит что-то из списка. Почему бы вашему интернет-магазину не встроить такой wishlist к себе? Минимальное количество владельцев магазинов используют данный инструмент, несмотря на то, что механика такого инструмента довольно проста. Пользователь добавляет товар в wishlist и через какое-то время получает его от друзей. А друзья покупают этот товар в том магазине, в котором данный wishlist есть. Также вы сможете отслеживать по «спискам желаний» товары, которые могут пользоваться спросом или уже пользуются. Ведите статистику, делайте скидки на товары из списка.

#52. Я уже описывал момент того, что клиент должен видеть страницы с описанием способов оплаты, доставки и т.п. Но ряд вопросов все равно может остаться. Разместите на странице товара форму обратной связи, через которую пользователь сможет задать вопрос Да, писем станет больше, почтовые ящики могут сгореть от наплыва писем, но это окупиться вскоре.

#53. Конечно, всегда хочется, чтоб все товары были на складе, но, к сожалению, это не всегда так.  Зачастую клиент видит надпись, что товара нет на складе. Включите в функционал своего магазина возможность отправки уведомления потенциальному покупателю о факте поступления интересующего его товара на склад. Вероятность покупки товара таким клиентом не велика, но нам важно использовать все шансы для продаж.

#54. Многие рекомендуют добавлять различные кнопки социальных сетей, «добавить в закладки», «добавить в избранное» и т.п. Это не очевидно, но не требует много времени. Эффект может быть не предсказуем. Я бы порекомендовал остановиться на кнопках «мне нравится», «like», «+1» и такого рода опциях. Они дают возможность поделиться интересными ссылками, что может дать вам поток дополнительных клиентов. Дополнительно очень рекомендую размещать формы комментирования и оставления отзывов от социальных сетей. Механизм по сути схожий с кнопками плана «like», но дает более сильный эффект.

#55. Очень мало магазинов используют такую составляющую психологии человека как тщеславие. Мы живем в социуме и в какой-то степени все хотим быть капельку известнее. Давайте дадим нашим покупателям шанс стать чуточку известнее. Мы дадим им возможность загружать в наш интернет-магазин их фотографии с купленным товаром. Так мы сможем сформировать сообщество вокруг нашего магазина. А для его укрепления проведем вдобавок конкурс на лучшую фотографию.

#56. Не забывайте про удобство навигации, о которой я упоминал ранее. Постарайтесь, чтоб все переходы по вашему магазину были удобными. Просто необходимо, чтобы посетитель максимально использовал навигацию вашего магазина, а не браузера. Он должен без труда вернуться назад, пройти вперед, выбрать категорию, добавить и  удалить товар.

#57. Хотел бы отдельно все-таки остановиться на небольшой функции, которой у многих нет и о которой мы уже говорили – «добавить в избранное». Эта небольшая кнопка очень удобна и пользователь сможет снова к вам вернуться, даже если он на время забыл про ваш магазин, но добавил его в закладки.

#58. Мы уже затронули вопрос социальных сетей, но мой совет касался функциональности и отдельных элементов. Рекомендую вам вести максимально возможную деятельность по продвижению вашего магазина в социальных сетях. Ежедневная аудитория сайта «В контакте» более 16 миллионов человек. Я думаю, вы были бы не против откусить часть такого сладкого пирога в виде нескольких тысяч ваших клиентов.

#59. Естественно, не стоит забывать по всевозможные акции и конкурсы. Я склоняюсь к тому, что в более-менее развитом магазине за этим должен следить отдельный департамент. Придумывайте разные и повседневные акции. Постарайтесь сделать так, чтобы на вас ссылались в блогах. Порой, одна ссылка с одного блога может сделать ваш магазин мега известным. Если вы не знаете с чего начать – поступите по примеру магазина «Экспедиция» – устройте конкурс по сочинению писем Деду Морозу. Всем будет интересно.

#60. Если я вам задам вопрос – чем отличается магазин в интернете от реального магазина – что вы ответите? Верно, основное отличие в том, что в реальном магазине вы можете потрогать товар, а в интернете нет. В интернете вы не сможете ощутить запах кожи, новизны, шершавость и качество пластика. Пока не можете, но технологии развиваются. Все что вы можете в интернете – это разместить фото и написать тексты… Так сделайте их качественными!  Не стоит делать много фотографий – даже 10 фото к товару это перебор. Сделайте 3-5 качественных фото. Если вы считаете, что классных фото больше, а 3 фотографии не отражают сути продукции – создайте раздел фотогалерей на сайте. Сейчас также не сложно сделать 3D отображение товара. Существует много инструментов, которые производят панорамную съемку, из которой формируется 3D изображение. Но стоит помнить – такой функционал может очень сильно сказываться на скорости работы вашего магазина. Вспомните мой совет про супермаркет и подумайте – на сколько вам нужно все усложнять.

Наверх ↑