Совет 81-90

#81. Такая возможность понравится тем, кто делает ваш бизнес стабильным: лояльным клиентам и «возвращенцам». Выделяйте графически недавно добавленные в категорию товары (хотя бы ярлычком «Новинка!») и предоставляйте опцию «сортировка по дате добавления».

#82. Если посетители вашего интернет-магазина имеют возможность выставлять оценки товарам, логично ввести основанный на этих оценках метод сортировки. Друг другу покупатели всегда доверяют больше, чем продавцам.

#83. Количество продаж отражает примерно то же самое, что и оценки пользователей: популярность товара. Однако оценки ставят далеко не все пользователи, и при сортировке по этому критерию топовые места могут быть заняты не самыми лучшими товарами. Сортировка по количеству продаж дает более точный результат: так или иначе, в топе бестселлеров все равно окажется товар, наилучший по соотношению «цена/качество». Кроме того, здесь присутствует и психологический момент. Быть первым — это не для всех, большинство предпочитает ходить «проторенными дорожками». Покупки — не исключение. Если человек будет знать, что до него товар был куплен кем-то другим, да еще и не единожды, вероятность покупки товара этим человеком возрастает.

#84. Цена — более важный критерий, однако не стоит сбрасывать со счетов тех, кто гонится за брэндом, а не за ценой. Кроме того, один и тот же по своим характеристикам товар, произведенный под разными брэндами, почти всегда имеет разную цену, а люди, для которых брэнд имеет первостепенное значение, всегда отдают предпочтение известным торговым маркам. Ну а чем известней брэнд, тем дороже стоит товар, на который нанесен соответствующий логотип. Человек готов платить за брэнд? Предоставьте ему такую возможность! Вы останетесь только в выигрыше.

#85. Скорее всего, около 60% посетителей вашего интернет-магазина — люди, попавшие туда впервые (из поисковика, по ссылке). И большая часть этих посетителей никогда не вернется в ваш магазин. Чтобы уменьшить процент «невозвращенцев» и повысить конверсию интернет-магазина, приветствуйте тех, кто попал на сайт впервые! Когда посетители приходят по ссылке — полученной в поисковике, найденной на другом сайте, принятой по асе — они обычно «двигаются» на высокой скорости. Поэтому, открыв страницу, они повинуются инстинктам: кликают на то, что привлекает внимание. Блок приветствия действует, как «лежачий полицейский»: заставляет сбросить скорость. Зачем это нужно? Затем, что посещение, которое длится менее 10 секунд, никогда не приводит к продаже. А если ничто не привлечет внимание посетителя, больше 10 секунд он не будет оставаться на сайте. Но как только продолжительность посещения переваливает за 10-секундную отметку, с пользователем можно «начать разговор», так как он уже согласился внимательнее ознакомиться с интернет-магазином. Страница приветствия впервые попавших в интернет-магазин пользователей позволяет решить «проблему 10-ти секунд».

#86. Чтобы увеличить объем краткосрочных продаж, попробуйте применить следующие маркетинговые приемы: предложите скидку на некоторые товары сроком на 24 часа (то есть скидка действительна в течение суток, затем товары продаются по обычной цене), или бесплатную доставку при оформлении заказа в определенных временных рамках (например, «оформите заказ в эти выходные, и товары будут доставлены вам бесплатно»). Периодически повторяйте такие маневры.

#87. Один из членов вашей команды должен знать HTML. Так вы сможете самостоятельно вносить изменения в дизайн и верстку, и сэкономите на услугах сторонних разработчиков.

#88. Думая, как ускорить загрузку вашего интернет-магазина, обратите внимание на размер — вес — картинок. Вы можете сделать изображения оптимальными для веба с помощью, например, бесплатного сервиса Smush.it от Yahoo!, который позволяет уменьшать вес без потери качества картинок. Либо просто используйте знания Фотошоп.

#89. Существует множество сервисов, которые потенциально способны улучшить ваш интернет-магазин. Вы можете много всего навесить в магазин. Изучите их, если они вам интересны, но не забывайте об основных ценностях вашего бизнеса, которые способствуют долгосрочному росту и повышению прибыли.

#90. Страницы, похожие на стену сплошного текста, отпугивают покупателей. Осилить все предложения в таком случае — тяжелая работа. Лучше разбивать текст на короткие, четко отделенные друг от друга параграфы. Где возможно, используйте списки — они придают тексту структуру и значительно облегчают восприятие информации с экрана.

Наверх ↑