Совет 21-30

#21. Если ваши конкуренты — обычные, «физические» магазины, предлагайте посетителям своего интернет-магазина бесплатную доставку, и выполняйте ее с максимально возможной скоростью.

#22. Технологии поведенческого анализа помогают предотвратить некорректное использование интернет-магазинов. Системы на их (технологий) основе способны определить и запретить атаки ботов, что обычные механизмы защиты (на основе сигнатур) сделать не в состоянии.

#23. В «заточенном» под конверсию интернет-магазине покупатель видит минимальное количество полей и страниц, отделяющих его от завершения оформления заказа. Кнопки и сертификаты «проверяющих» сайтов — тех, которые удостоверяют, что интернет-магазин использует защищенное соединение при оформлении заказа и т.п. — расположены на видном месте, равно как и информация о способах связи с клиентской службой. Перевод контента на иностранные языки и поддержка иностранных валют также способствуют увеличению прибыли интернет-магазина.

#24. Разработайте корпоративную политику безопасности для каждого подразделения, и проводите ежегодные тренинги по безопасности для всего персонала. Просмотрите хранимые данные, избавьтесь от той информации, которая не удовлетворяет требованиям к типам хранимых данных.

#25. Дайте посетителям возможность голосовать за товары. Затем придумайте различные акции с самыми популярными товарами. Соответственно, можно за дешево продавать самые непопулярные товары.

#26. Старайтесь получать отзывы от людей, которые вообще не заинтересованы в вашем интернет-магазине. Их глаз не замылен, они способны взглянуть на сайт с другой стороны, увидеть те огрехи в юзабилити, дизайне и прочих аспектах интернет-магазина, которые ускользнули от вас. Критика, а не похвала, делает нас сильнее.

#27. Используйте купоны на скидку. Но надо использовать этот прием аккуратно, чтоб ваш магазин не превратился в дискаунт, т.е. в центр распродаж. Чтобы грамотно использовать купоны, надо разработать соответствующую стратегию. Первый шаг — определить цель применения купонов. Понятно, что цель «повысить продажи» — самый очевидный вариант, однако если ничего иного в голову не приходит, лучше просто скинуть процентов 5–10 с цен на все товары в интернет-магазине.

#28. Навигация в интернет-магазине должна быть удобной и интуитивно понятной. Это — основной принцип, которым руководствуется большинство разработчиков при создании интернет-магазина. В то же время, конверсия — превращение посетителей в покупателей — может быть выше, если навигационные и дизайнерские решения будут оригинальными, интересными и запоминающимися.

#29. Используйте все возможности, предоставляемые интернетом, чтобы отслеживать свои показатели. Лет 80 назад Джон Уономэйкер (John Wanamaker), которого многие считают отцом современной рекламы, сказал: «Половина денег, которые я трачу на маркетинг, расходуются впустую. Проблема в том, что я не знаю, какая это половина». Интернет позволяет вам избежать проблемы Уономэйкера: вы можете узнать, насколько эффективно работают выделенные на продвижение средства.

#30. Ваши затраты на рекламу должны быть соразмерны валовой прибыли. При таком подходе вы зарабатываете либо «выходите в ноль» на первой же продаже, а если клиент возвращается в ваш интернет-магазин и совершает повторную покупку, вы получаете прибыль. Только система позволяет настроить маркетинговую машину подходящим для выполнения этой задачи образом. К счастью, сегодня для получения такой системы не надо ничего покупать. Достаточно просто продвигать свой интернет-магазин через подходящую рекламную сеть. Некоторые из них предоставляют очень продвинутые статистические инструменты, так что вы можете измерить эффект от каждого своего действия.

Наверх ↑